Senior Staff Ticketing

Pose Travel Service sedang mencari Ticketing Staff yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk menangani pemesanan tiket penerbangan, kereta, kapal, dan akomodasi lainnya bagi pelanggan, serta memastikan layanan berjalan lancar sesuai dengan standar perusahaan. Kandidat yang berhasil diharapkan memiliki pengalaman dalam pemesanan tiket internasional dan siap bekerja di luar jam kerja normal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

1. Melakukan pemesanan tiket pesawat, kereta, dan layanan transportasi lainnya, termasuk penerbangan internasional.
Memproses perubahan jadwal dan pembatalan tiket sesuai kebutuhan pelanggan.
2. Memberikan informasi tentang rute, tarif, dan promo yang tersedia.
3. Mengelola administrasi pemesanan dan memastikan data pelanggan tersimpan dengan benar.
4. Berkoordinasi dengan maskapai, agen perjalanan, dan pihak ketiga lainnya.
5. Menangani keluhan pelanggan terkait dengan pemesanan dan memberikan solusi yang tepat.
6. Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang cepat, akurat, dan ramah.
7. Siap bekerja di luar jam kerja normal jika diperlukan untuk melayani kebutuhan mendesak pelanggan.

Menguasai sistem Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus, Sabre, atau Galileo.
Memiliki pengetahuan tentang rute internasional dan domestik.

1. Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang ticketing, terutama di agen perjalanan atau maskapai. Pengalaman dalam melakukan pemesanan tiket internasional.
2. Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan).

jam 09.00-jam 18.00, senin-jumat