Customer Relationship Management (CRM) Officer

PT. Gema Mulia Semesta (SOUVIA) adalah perusahaan yang bergerak di bidang corporate gift & souvenir terbesar di Indonesia dan sedang melakukan ekspansi ke negara-negara di Asia. Kami sedang mencari kandidat/talent yang memiliki ambisi, energi, integritas, kreatifitas dan value yang tepat untuk membersamai kami menjadi perusahaan corporate gift & souvenir terbesar di Asia. Saat ini kami sedang mencari CRM Officer / Account Manager Officer segera untuk dapat meningkatkan kerjasama antara Souvia dengan para konsumen.

* Mempertahankan customer lama serta memastikan kebutuhannya terpenuhi untuk mencapai target omzet perusahaan.
* Melakukan proses komunikasi, pendekatan, persuasi dan negosiasi sampai terjadi transaksi dengan calon customer.
* Melakukan pitching online dan pitching offline ke calon customer prioritas Souvia
* Melakukan profiling pelanggan dari database pelanggan yang sudah ada berdasarkan kategori riwayat pesanan, sektor industri, dan orang-orang yang bertanggung jawab; serta melakukan penelitian berkelanjutan dan pembaruan database untuk memaksimalkan efisiensi data CRM
* Menerima masukan dan memperbaiki masalah yang dialami oleh pelanggan yang ada untuk memastikan mereka puas dengan layanan atau produk Souvia
* Melakukan perekapan data, pengolahan data, analisa data, dan memberikan improvement untuk menunjang ketercapaian omzet.

Mampu mengembangkan keterampilan negosiasi dan resolusi konflik yang baik
komunikasi
penjualan
analisis data

* Pendidikan minimal S1 semua jurusan (Bidang Pemasaran, Komunikasi, Hubungan Masyarakat lebih disukai)
* Memiliki pengalaman 1-3 tahun di bidang Costumer Relation atau Account Manager setara di bidang Sales B2B
* Menyukai tantangan dan orientasi pada target
* Mampu membangun hubungan kerja yang positif dengan klien atau pelanggan
* Bersedia WFO di Kota Bogor dan menghadiri rapat bisnis atau kunjungan di luar kantor apabila diperlukan.

Tunjangan kesehatan dan ketenagakerjaan

Bonus penjualan (komisi)
Bonus Akhir Tahun
THR